常见问题

如果您有兴趣与我们一起创建网站，请使用我们的触点形式安排一次会议进一步讨论这个问题。

可访问性内置于CUIMC发行版中。这意味着大多数“繁重的工作”已经在任何标准的CUIMC分销网站的整体可访问性方面得到了照顾。

但是，作为网站的内容创建者，您还需要采取其他措施，以确保您的内容尽可能为残疾人所访问。有关您需要采取的步骤的更多信息，请查看这些资源:

• 可访问性的指导方针
• 可访问性检查表
• 网页内容策略培训

Web服务团队(CUIMC发行版的开发人员和维护者)可以回答您关于网站或其他数字推广工具的任何问题。我们建议您检查我们的用户指南首先看看你是否能自己解决问题。否则，请使用以下方法之一与我们联系以获得支持:

• 在ServiceNow中创建支持请求*需要访问
• 联系我们通过我们的网上表格

首先，宕机是我们努力避免但也可能发生的事情。给您带来不便，我们深表歉意。无论如何，我们很可能已经意识到这个问题，并且正在研究解决方案，这要感谢我们团队设置的系统监控机制。如果这是影响我们任何网站的重大故障，我们将在我们的系统状态页面。如有其他疑问，请创建一个ServiceNow请求,或联系我们．

网站更新请求应该去一个主要或次要的网络联络人。如果您不确定是谁，请联系您的部门管理员。如果您需要直接联系Web服务，请使用我们的触点形式．

一旦你的要求是通过ServiceNow提交或者我们的触点形式；应在24小时内审查并分配。一旦指定，可能需要几天时间，具体取决于以下因素:

1. 这个问题的难度和复杂性。
2. 我们积压的请求数量。
3. 我们可以提供支持的人员数量。

对于我们提供的两种速率，通常的分辨率时间如下:

• 标准要求:2-5个工作日
• 加快请求:尽快

有关我们的支持率的更多信息，请查看我们的支持价格．

要创建或更新Symplr目录配置文件，请参阅我们的Symplr目录用户指南．

如果您正在寻求有关您的CUIMC电子邮件、计算机或网络访问的帮助，请访问CUIMC IT部寻求帮助。

如果您需要直接联系Web服务，请使用我们的触点形式．

要访问一个已经启动的网站，你需要以下条件:

1. 哥伦比亚大学。如果你没有，联系你的主要网络联络员获得一个。
2. 完成要求的培训。有关所需培训的列表，请参见下面的问题。
3. 您的主要网络联络员的批准．一旦有人完成了所需的培训，他们将需要与您网站的主要网络联络员联系，并告知他们已完成所需的培训。一旦批准，主Web联络员将使用CUIMC Web服务创建一个支持请求ServiceNow，授予相关用户访问权限，包括他们的项目角色将为网站。如果没有指定角色，则默认将它们分配为用户。

如果你不确定你的主要网络联络人是谁，请联系我们．

所有用户都需要接受以下培训才能进入任何分销网站。

1. 网页内容策略培训
2. 基本分销培训
3. 高级分销培训:新闻和事件(可选，但建议用户处理新闻或事件)

您可以查看即将进行的培训并在我们的网站上注册训练计划页面。

所有用户都需要接受以下培训才能访问任何平台或遗留网站。

1. 网页内容策略培训
   1. 您可以查看即将进行的培训并在我们的网站上注册训练计划页面。
2. 平台培训或现场专题培训(个案分析)
   1. 平台现场培训仅根据需求安排。如果您需要参加，请让您的主要Web联络员向Web服务提交请求。
   2. 传统的现场培训通常没有安排。如果您需要参加，请让您的主要Web联络员向Web服务提交请求。

如果你不知道你的网站是平台还是遗留网站，或者你的主要网络联络人是谁，请告诉我联系我们．

定期培训包含在年度费用中，参加人数不限，次数不限。

任何安排在我们每月定期培训之外的培训，特别是针对特定群体或地点的培训，都将按标准或加急的每小时支持费率收取费用。有关我们的支援率详情，请参阅我们的支持价格页面。

新网站

如果您正在使用Web Services来启动一个新的分发站点，您应该遵循以下指南:

• 请记住，通常情况下，培训是按时间安排的每月一次，所以请相应计划。
• 取网页内容策略培训尽快。我们建议您在开始使用内容管理器处理内容之前完成此工作。
• 取基本分销培训就在你的测试发行之前。我们建议你在测试发行前完成这些工作，这样你就能清楚地记得这些信息。
• 一旦培训完成，我们的数字项目经理批准访问，您将获得网站的凭据。

现有的网站

如果您需要访问已经启动的分发站点，您应该遵循以下指南:

• 我们建议将这两种培训尽可能地结合在一起进行，以保持信息的新鲜度并减少获取信息的时间。

通常情况下，我们每个月安排一次培训，这取决于我们团队的需求和可用性。请浏览我们的训练计划页的确切日期，时间和信息。

如果您有感兴趣的培训，而我们的培训表上没有列出来，请联系我们联系我们．

除高级分销培训外，我们的培训适用于所有级别的用户。

我们建议任何参与网站内容的人参加网页内容策略培训．任何需要访问编辑网站任何部分的人，也必须参加基本分销培训．赞助商或利益相关者不需要接受培训，但建议作为一种方法，以确保在团队成员发生变化时的覆盖范围。

的高级分销培训仅推荐给已经访问站点并希望学习更高级技术的用户。

不幸的是,没有。除了我们的开放办公时间，所有培训都在一个临时场地进行，只有在培训期间客户才能访问。

目前，所有的培训都是远程在线进行的。因此，所有的培训都需要一台电脑，互联网接入和一个UNI。此外，我们建议具备以下条件:

• 关于如何做与你的网站或内容相关的事情的问题
• 写材料做笔记
• 用于创建测试页面的示例内容(推荐用于所有培训，Web内容策略除外)

是的。其他组织(如CU IT)提供的Drupal培训，或过去为遗留系统完成的培训，不适用于本系统。

访问权限是根据您的项目角色．如果没有指定项目角色，则您将获得用户默认为角色。

你应该采取的第一个行动是清除浏览器上的缓存．如果清除缓存不能解决问题，请使用以下信息与Web服务联系:

• 你在哪个网站上工作。
• 对您所看到的问题的解释(如果可能的话，包括屏幕截图，并包括指向您网站上特定页面的url)。
• 如果适用，请提供有关在此问题开始发生之前您在您的网站上采取了哪些操作的任何注释。

图像大小因使用位置而异。访问我们的图像的指导方针用户指南获取详细的规格。

不，除非您使用的是我们内置的小部件类型之一。(请看下面的列表。)如果直接嵌入第三方服务生成的内容和小部件，可能会导致安全性、可访问性和维护问题。嵌入未使用CUIMC发行版进行适当测试的小部件可能会产生以下任何问题:

• 小部件可能显示不正确(特别是当它加载需要某种身份验证的应用程序/产品时)。
• 小部件可能使用不安全的代码，这将对您的站点访问者构成安全风险。
• 小部件可以加载残疾人无法访问的功能。

为了防止这些问题，保存时将从页面内容中剥离用于嵌入外部内容的标记，包括但不限于iframe标记、对象和嵌入标记以及脚本标记。

我们的几个小部件选项允许嵌入外部内容，例如:

• 营业时间
• 谷歌地图
• 我的地图
• Vimeo视频
• Youtube视频
• 贝宝按钮

如果需要显示的信息来自外部网站或应用程序，并且不在上述列表中，则可以简单地链接到它，而不是将其嵌入到您的网站上。