帮助家庭与住院亲人联系

适用于住院的Covid-19患者的家庭，磨难中最具扭转的部分之一是无法参观爱人的床头柜。除非患者足以使用自己的手机，否则家庭依赖于繁忙的医疗保健提供者来打电话。对于如此多的患者镇静和呼吸机，这些重要的接触时刻通常不会发生。

阴道医师和外科医生的麻醉学，手术和放射学部门是那些介入纽约州的最佳患者的人，使用已经捐赠的平板电脑在纽约州的纽约 - 长老会/哥伦比亚大学欧洲医疗中心联系起来基础和慈善机构。

家庭联络员

为防止病毒进一步传播，世界各地的医院，政府机构的方向，已经制定了无助理政策。“禁止访客政策一直在毁灭家庭，”说：“Yefim Vilnits.，MD，哥伦比亚大学哥伦比亚大学哥伦比亚州的医师和外科医院麻醉学教授。“很多次，他们的最后一个回忆是他们亲人走进急诊室的自己的力量，轻度到中度症状。”

Vilnits，谁也是Newyork-Presbyterian / Cuimc的麻醉师，是麻醉学中的许多医生之一，他们一直通过新的家庭联络服务志愿者来帮助家庭。3月下旬，手术室在Newyork-Presbyterian / CUIMC转换为重症监护单位（ORICU），玛雅·黑斯蒂，MD，EDD，麻醉学助理教授，开发了家庭联络服务，促进临床团队与患者的沟通到ORICU之间的沟通。

家庭联络服务包括一个专门的15名医生，护士从业者和心理学家组成，从麻醉学，放射学和手术部门重新部署。家庭联络服务的成员实际上可以参加临床，审查患者的图表，并提供家庭正在寻求的具体信息，以及与姑息治疗和手术的同理心，连续性和协调。该团队的成员每天向每个患者的家人接触，提供信息，支持和对其医疗问题的答案。这项服务还支持通过确保将清晰准确的信息传达给家庭，并通过引入困难的谈话来支持临床医生提供直接的工作流程。

“家庭联络员为患者家庭提供了有意义的沟通，并与家人培养亲密的债券，他们每周七天发言，”赫斯蒂说，他也是纽约高峰期/ CUIMC的麻醉师。“它让我们想起了为什么我们首先进入医学。”

家庭联络会员远程工作，联系家庭从办公室;许多人在预定时间休假期间自愿工作。在执行该计划的短时间内，家庭要求看到他们所爱的人。“很明显，我们需要另一个手臂，”希斯蒂说。

富有同情心的护理连接器

已经部署的主要放射学居民Elizabeth West（MD）部署的伊丽莎白西部的需要已经达到了这一需求，以帮助扩大医院的能力，并始于第一手禁止访客政策的影响。识别重要的需求，她开始使用自己的手机与亲人连接家庭。

“很明显，家庭需要医院的照顾，就像住院患者一样，”西说。她自己，她一天促进了15名家庭病人的呼叫，给家庭有机会悲伤和接受他们所爱的人的疾病。“有困难的谈话是我们培训的一部分。同理心是我们培训的一部分，“她解释道。

4月初，西方与家庭联络服务联盟，并邀请了她的居民和参加放射科学家加入。该组织称为富有同情心的护理连接器，为家庭提供他们渴望的东西，最有机会看到和与亲人说话。

来自西方同事的回应是立竿见影的，该部门约有15名医生正在志愿他们的时间。团队成员在重症监护室的前三周内促进了300多个电话。

“这是在许多层面的愈合，”西说，添加了一些患者在医院里一直在没有直接的家庭接触周数。“几乎所有的呼吁都是用于管管的患者。家人不知道是不是最后一次与他们所爱的人交谈。“

有时他们只是说，“我爱你，”一遍又一遍，她说。

“在Covid-19危机中，我们的居民致力于患者关怀及其职业致力，我已经谦卑地谦卑了，”放射学居住计划助理教授和放射科医师放射学助理教授Elise desperitoNewyork-Presbyterian / CUIMC。“作为医生，我们知道，尽管我们多年的教育，我们所提供的一切都是我们的善意和同情，因为我们看着患者通过他们的疾病遭受痛苦。”

“家庭在电话上举行10分钟，”西说。“这是我们在这次可以做的最人性的事情。”